Если бы не необходимость попасть к врачу, факт фальшивых записей возможно, так и остался бы мной незамеченным. Но по счастливой случайности у меня были некие проблемы со здоровьем, и каждый раз, заходя в свой кабинет записи к врачу, что бы посмотреть специалистов, у меня была запись к одному и тому же врачу. К своему врачу я записаться так и не смогла - из-за отсутствия талонов и листа ожидания.

 

 

Врач уролог - волшебник

 

Врач был весьма интересный - уролог. И в первый день, я подумала, что сама случайно что то нажала, так что просто выполнила действие "отменить запись". Через несколько дней я была снова записана к тому же врачу, и отменила запись. Ситуация повторилась еще несколько раз за неделю. Я позвонила в поликлинику с вопросом: почему меня записывают к врачу без моего ведома? Поликлиника отмахнулась - ну отмените запись! 

 

Письмо в Департамент 

 

После этого запись никуда не пропала, и меня наверное уже раз в шестой записали к урологу. Тогда я открыла интернет и написала письмо в департамент здравоохранения, с вопросом - кто пользуется моим ОМС и без моего ведома записывает меня к врачу? 

 

 

Извинения поликлиники

 

Ответ не пришлось долго ждать, в тот же вечер мне позвонили из поликлиники (на такие вопросы они быстро реагируют). Глав врач долго извинялся с вопросом "ну что же вы в поликлинику не позвонили для начала?" Видимо нагнали на них хорошо. На мой ответ - я звонила, глав врач, вероятно сделал пометку наорать на регистраторов. Отмазка была такая "у нас что то сломалось в программе поликлиники, и мы не могли починить, это длится уже 3 месяца". Однако после моего обращения ошибка моментально пропала. Неужели так быстро починили? Да и что за бред, если программа не поликлиники, а в целом в сети работает? 

 

В качестве "компенсации" мне предложили без очереди пройти комплексное обследование в удобное время (так как я имела некие проблемы со здоровьем). Что я и сделала. В заключении врач еще раз сказал "если что - сначала ко мне".

 

Кстати после этого мне приходилось еще несколько раз обращаться в департамент из-за некорректного отношения, потери карточки и результатов обследования, которое я ждала довольно долго. И конечно, все находилось и решалось снова в тот же вечер. 

 

 

Врачи сами просят делать записи....

 

Конечно "сбой в программе" просто отмазка, ведь фальшивая запись в поликлинику на постоянной основе - довольно таки серьезное нарушение. Видимо, если бы я все таки записывалась к необходимым врачам, то запись "уролог", возможно и пропал. А так, моим ОМС воспользовались, так как я много лет к врачу не обращалась.

 

Недавно я посещала стоматолога, и тот прямым текстом спросил, можно ли он возьмет мое ОМС и запишет меня вот так - сказал, чтобы время было для других, которые без записи придут. Интересно работает наша поликлиника... а вы сталкивались с подобными вещами?